根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。
序号 | 项目名称 | 数量 | 单位 | 预算总金额（元） |
1 | 临床研究管理信息系统 维保服务 | 1 | 项 | ** |
1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（1）营业执照。
（2）企业信用公示报告。
（3）代理商投标的，需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（4）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（5）产品的注册证书和软件著作权证。
（6）法定代表人证明书、法定代表人授权委托书及投标代表的身份证复印件等相关证件，授权委托书核验原件。
（7）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。
（8）填写《供应商基本情况表》。
（9）报价单。
2、请报名投标的单位务必在(略)下午4:**之前将相关资质送到信息科。
3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：(略)A栋8楼
联系人：(略)
联系电话：(略)-(略)
招标参数：
设备名称 | 产地品牌 | 规格型号 | 维保期限（年） |
临床研究管理信息系统 | 前海融汇致远 | V1.0 | 1 |
服务内容如下：
1.系统运行维护
1.1.日常巡检：定期检查系统运行状态，发现并预防潜在故障。
1.2.性能监控：监控系统资源占用，确保系统稳定高效运行。
1.3.日志管理：收集、分析系统日志，及时发现异常。
2.问题响应与故障处理
2.1.提供5×**小时故障响应：工作日（8:**至**:**）应急响应。
2.2.故障排查与修复：快速定位并解决系统故障，恢复业务正常。
2.3.应急处理：重大故障时协助客户进行应急处置和数据恢复。
3.版本升级与补丁管理
3.1.系统升级：根据钉钉平台组件的更新，协助客户进行系统升级。
3.2.安全补丁：定期安装安全补丁，修复安全漏洞，防止攻击。
4.功能优化与小范围调整
4.1.性能优化：对已有功能进行优化，提升系统效率。
4.2.小范围需求变更：进行小范围调整（如字段、界面微调等）。
5.安全管理
5.1.权限管理：进行用户、角色、权限配置，保障数据安全。
5.2.安全审计：定期进行安全检查，防范内外部风险。
6.用户支持与培训
6.1.日常咨询解答：解答用户在使用过程中的疑问。
6.2.操作培训：为新用户或新功能提供操作培训和指导。
付款方式如下：
1.中标方按采购方要求，运维期满半年后，提供阶段服务总结，通过验收后，采购方向中标方支付合同总额的**%；
2.中标方按采购方要求，运维期满后，提供终期服务总结，通过验收后，采购方向中标方支付合同总额的**%。
注：中标方须在采购方付款前出具符合国家规定的等金额发票。
附件：
