“深航小A”智能体平台创新项目（一期） 建设方案征集 为(略)“深航小A”智能体平台创新项目（一期），现由深航向社会公开征集项目建设方案。有意参与项目建设方案征集的供应商，请按照项目建设方案公开征集流程和项目建设目标完成项目建设方案的编写，并通过深航集中采购管理部公共邮箱向深航反馈项目建设方案。 一、项目名称 “深航小A”智能体平台创新项目（一期） 二、项目概述 1、项目背景 **年初，深航顺应行业智能化发展趋势，完成了搭载通义千问、DeepSeek大模型的“深航小A”智能体应用的本地化部署，实现了本地化大模型的应用探索。在确保内部数据安全的前提下，公司通过上述模型与智能体落地智能问答服务，进一步增强了公司在AI应用领域的实践能力。当前，因限于专业技术资源与算力资源，本地“深航小A”存在智能化水平不足、缺乏完整的办公智能体应用管理平台等问题，(略)办公智能体打造“深航小A”的办公智能体平台，提升公司智能化办公水平。 2.项目建设目标 （一）打造“深航小A”超级智能体，集成至OA系统及掌上深航，(略)知识库资源，实现公文写作、会议纪要生成、数据统计分析、PPT制作等高频办公场景应用，促进全员工作效率的显著提升。 （二）通过“深航小A”智能办公体平台，对接深航后端算法平台，实现跨部门协作需求时，自动调用运行、维修、营销服务等垂直智能体完成专业任务，形成自主任务分派-执行-反馈闭环，最终任务完成效率显著提升。 三、项目业务需求 1、系统业务需求 利用语音、图像、文本多模态交互能力，结合企业知识库实现上下文感知和交互，打造“深航小A”超级智能体，解决重复沟通、文档阅读、会议总结、表格分析、图片识别，公文写作等员工办公痛点，为员工提供安全、好用、易用的AI办公助手。 2、系统功能需求 “深航小A”办公智能体平台创新项目建设的业务需求包括但不限于以下内容： （１）通用AI需求 - 交互功能：满足文本、语音、图像等多模态交互需求，支持多轮对话、历史问答回顾、精准处理模糊语义指令。
- 业务处理功能：覆盖公文写作、会议纪要生成、多流程无锋衔接、数据统计分析、PPT制作等高频办公场景，提供模板化、智能化处理方案。
- 知识服务功能：构建企业专属知识库，支持智能问答、知识检索与推荐，满足员工日常知识获取需求。
- 支持互联网搜索：支持对企业关键信息过滤后，结合互联搜索功能提供精准问答回复。
（２）智能体应用中心 - 无缝集成第三方模型与算法：支持集成先进AI模型，如大语言模型、行业专用模型，智能体编排平台，通过拖拽点选问答、知识库等功能模块，排列组合并设置参数，可视化快速完成智能体搭建。
- 无缝集成第三方智能体：集成其他生产类智能体，实现跨领域智能协同。
（３）移动化需求 支持“深航小A”办公智能体平台以H5方式集成至“掌上深航”APP，方便用户随时调用，并支持在移动端对智能体的管理。 （４）用户及组织管理 - 集成深航统一身份认证平台。技术对接实现：实现“深航小A”办公智能体平台与深航统一身份认证平台的无缝对接，确保用户只需一次身份验证，即可畅通访问办公智能体各项功能，避免重复登录操作。
- 权限协同管理：深度整合两个平台的权限体系，依据深航统一身份认证平台的角色、部门、职级等信息，自动映射并分配办公智能体平台的操作权限，保障权限分配的精准性与一致性。
- 安全强化措施：在数据传输过程中采用SSL/TLS加密协议；定期同步深航统一身份认证平台的用户状态（如账号冻结、权限变更），实时更新办公智能体平台的用户权限。
- 用户体验优化：集成完成后，统一UI风格与交互逻辑，保持视觉与操作习惯的统一；同时提供登录异常自助排查指引与客服快速响应通道，提升用户使用的便捷性与满意度。
（５）定制“深航小A”智能体平台首页 结合深航UI/UE及当前主流办公智能体平台，打造高效简洁，千人千面的办公智能体首页，提升员工办公体验和办公效率。 （６）智能体运营及监控需求 - 运营及监控管理：提供实时监控、日志分析功能，及时发现并解决系统故障，具备故障自愈与容灾备份能力。
- 用户支持：提供在线帮助文档、智能客服答疑，定期收集用户反馈，持续优化平台功能与使用体验。
- 版本迭代：建立常态化版本更新机制，紧跟技术发展与业务需求变化，不断升级平台能力。
（７）个人空间及个人笔记 - 用户可以根据个人需要对个人空间进行增、删、改，支持针对个人空间的文件进行检索范围的选定，更加高效的完成个人知识的整理，查找。
- 用户需要根据个人的使用习惯，新建个人笔记，并且支持对个人笔记的全局页面进行查看
项目非业务功能性需求本次方案征集还需满足项目在性能、可维护性、可用性、安全性、可扩展性等方面的非业务需求，确保平台的长期稳定运行与高效迭代。 、平台性能：平台应该提供毫秒级响应或满足业务要求的响应速度。在面临高并发（≥用户并发量）的业务请求时，平台应能提供稳定且快速的响应，确保用户体验和业务流程的流畅性。方案应说明如何优化资源利用，确保在满足性能要求的同时，提升整体资源效率。 （二）、可维护性： 方案需提供全面且可视化的运维面板，实现对平台健康状态的实时监控（包括资源占用率、服务异常、API调用状态、日志告警、系统拓扑图等），确保平台稳定运行与高效维护。 （三）、可用性要求： 可用性：系统满足**小时对外服务，综合可用性要高于**.**%。 （四）、安全性要求： - 数据安全：通过本地化部署“深航小A”智能办公体平台，满足数据全生命周期安全防护，包括加密存储、安全传输、访问控制，防止数据泄露。
- 权限管理：精细化的账号权限管理体系：管理后台为用户提供精细化的账号权限管理体系，涵盖大模型权限、知识库权限、智能体权限、控件权限功能，确保企业数据与资源的安全可控。
- 灵活的权限配置：支持多层级组织架构的管理需求，通过灵活的权限分发机制（IAM权限管理模式），确保敏感信息不被滥用。通过灵活的权限配置，满足多层级组织架构的管理需求。
- 合规要求：符合国家及行业相关法律法规，如数据安全法、个人信息保护法，确保平台运营合法合规。
- 系统安全：具备漏洞扫描、安全审计、日志留存等能力，满足国家网络安全相关法规要求。
（五）、扩展性与集成需求 - 开放接口：提供标准化API、SDK接口，便于与企业现有OA、ERP、CRM等系统无缝集成，打破信息孤岛。
- 生态扩展：具备良好的生态兼容性，支持第三方插件、应用接入，持续丰富平台功能与服务。
- 知识库集成与内容智能管理。无缝对接第三方知识库平台,并提供了多种检索方式对内容片段进行检索。应用中集成知识库能有效解决大模型幻觉、专业领域知识不足等问题，从而提升大模型回复的准确率。
- 对接公司的算法平台，全方位做好模型防护，避免大模型输出不安全内容。采用语义分析、数据增强等技术，对用户的输入提示词及大模型生成内容进行双向检测，对恶意提问及大模型生成涉政、涉恐、涉暴等内容进行实时拦截，实现大模型的安全防护及溯源。
五、技术架构要求 充分考虑技术的前瞻性，按照统一架构的思路完成整体解决方案和相关技术标准的设计。方案中应包括清晰的总体架构、物理架构、应用架构、数据架构、安全体系架构等内容。除下列要求外，应用系统建设详细技术要求还需参照《深航应用系统建设技术规范》执行。 - 、基础设施要求。应综合考虑系统应用软件产品、性能需求等因素，合理分配应用服务器、中间件服务器、数据库服务器、存储、负载均衡等资源，根据系统部署需求，给出系统基础设施架构，提供基础架构拓扑图。
- 设备应支持深航当前使用的主流操作系统（Windows、Linux等）。
- 设备已安装的操作系统必须合法授权，并向深航提供license。
- 操作系统必须为厂商已发行的稳定版本。
- 存储及服务器磁盘容量须为实际可用容量（冗余后的实际可用容量）。
- 、网络要求。提供完整的网络访问方案，包括但不限于服务器的配置要求、接入方式、带宽要求等。网络架构应考虑内部集成及与外部系统通讯的需要，系统的开发测试环境与生产环境可能单独部署，如果需要多个环境之间的通讯，要有清晰的描述。对于网络架构可以在基础设施架构内体现的，也可以合并提供，不必再行单独列示。
六、技术支持和售后服务 1、系统技术服务标准要求，应根据故障级别采取差异化的故障修复策略。免费维护期自通过整体验收起算，软件为期一年，硬件为期三年。 等级 | 说明（根据具体项目定义） | 响应时限 | 一级事件 | 如：整个系统处于瘫痪状态，完全无法运行，或者某个功能模块完全无法运行,对业务连续性产生严重影响，同时无替代方案可选。 | **分钟响应，**分钟评估问题解决时间，**分钟内恢复生产。 | 二级事件 | 如：系统核心功能不可用，或者性能出现严重问题，对业务连续性产生严重影响。 | **分钟响应，**分钟评估问题解决时间，**分钟内恢复生产。 | 三级事件 | 如：系统非核心功能不可用，或者性能下降，对业务连续性影响较小，并有其他方案替代。 | **分钟响应，**分钟评估问题解决时间，**分钟内恢复生产。 |
在系统上线后，要求供应商承担系统上线后的所有运维工作，主要包括检查系统上线运行情况，解答用户问题，建立问题跟踪记录，系统持续优化调整等。如需驻场服务，请说明服务内容和要求。 七、投资说明 1、开发团队要求： - 项目经验要求：需要提供团队人员简历，说明团队人员项目经验。如，参与过的项目，就项目管理、需求、开发、测试、运维等相关能力进行说明。
- 团队成员：至少包括项目经理、需求分析工程师、架构工程师、开发工程师、数据库工程师、运维工程师、测试工程师、实施工程师。
- 结合项目建设方案，供应商需要说明基于方案的项目投资规模，具体如下：
- 如用到第三方软件或服务，包含第三方软件费用、服务等报价。
- 针对项目各项需求功能逐个按工作量和人员单价方式报价。
- 综合全部项目需求，汇总给出项目整体报价和建设团队人员规模（包括人员结构、单价、人数）。
- 报价模板详见附件《项目建设方案报价表.xlsx》。
3、项目周期： 项目合同签订日期起1年周期。 4、系统维保： - 免费维保到期后，系统建设所涉及到的软件维保费不超过项目建设标的的**%。
- 软件维保为项目终验后一年免费。
八、供应商资质要求 最终的入围条件需要以招标公告中的招标文件为准 1(略)供应商黑名单之列。 2、不在中航集团禁止交易名单之列。 3、不在深航禁止交易企业名单之列。 4、具有独立签订合同的权利和承担民事责任的能力，近三年无违法和重大违规执业行为，无处罚记录。 5、具有良好的财务状况，能够开具增值税专用发票。 6、供应商具有CMMI认证：3级或以上。 九、方案提交要求 1、请供应商在**年7月６日前向项目建设方案征集邮箱提供项目建设方案（含投资说明）。供应商提供的项目建设方案是深航对供应商能力考查的参考依据，请各位供应商认真地阅读理解征集方案相关要求，认真编制和审核项目建设方案及投资规模。 十、地址及联系方式 1、地址：(略) 2、电子邮件地址：X(略)@shenzhenair.com 十一、(略)信息管理部负责解释 特此公告。 附件一：项目建设方案报价表 附件二：深航应用系统建设技术规范 (略) **年6月**日 | 
